FAQ
Q
購入からどのくらいの日数で発送してもらえますか？
A
翌日～2週間以内に発送予定でございます。
Q
注文後のメールは来ますか？
A
ご注文が完了しましたら、必ずメールが届くようになっております。コンビニ決済と銀行振り込みをお選び頂いたお客様にはメールにお支払い方法が記載されております。メールは必ず送信されますが、ドメイン指定受信・メールアドレスの打ち間違いにより届かない場合がございます。その際はお手数ですが([email protected])をメールアドレス指定受信頂きますようお願い致します。
Q
ご注文後のキャンセルはできますか？
A
受注後30分以内のキャンセルのみお受け致します。
Q
返品交換はできますか？
A
【お客様都合による返品・交換の場合】
食品という商品の性質上、開封済みの商品や到着後4日以上経過した商品につきまして、お客様のご都合による返品、交換の受け付けはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。 尚、その際の送料はお客様にてご負担下さい。
【弊社都合による返品・交換】
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一当社に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。至急交換手配をさせていただきます。その際の送料は弊社にて負担致します。
Q
その他
A
お届け先の不明や長期不在で商品を再発送する場合、別途料金をいただくことがございます。
Q
お支払い方法につきまして
A
お支払い方法ですが、以下ご利用可能でございます。
・クレジットカード（viza/mastercard/ダイナースクラブ／アメリカンエクスプレス／JCB）
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振り込み
・auかんたん決済
・ドコモ払い
・ソフトバンクまとめて支払い
・楽天pay
Q
配送会社はどこですか？
A
佐川急便にて発送いたします。
Q
送料はいくらですか？
A
当店では送料無料での価格を表示しておりますが、
以下の地域への発送の場合は送料が発生いたしますのでご了承ください。
北海道 550／東北・関東 220／その他離島 1,100
※冷蔵品の場合 330円加算
※離島及び一部地域については別途中継料550円のご負担をお願いしております。
ITEMにも送料について記載しておりますのでご覧くださいませ。